شرایط استفاده از خدمات تکچی
مشتری گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی تکچی به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت تکچی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای ارزیابی منابع اطلاعاتی تکچی و سایر خدمات ارائه شده توسط تکچی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و خدمات تکچی است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش خدمات نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تکچی از سوی کاربر است.
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای تکچی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدماتی تکچی تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از خدمات تکچی به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعاریف
مشتری : مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش خدمات یا هرگونه استفاده از خدمات تکچی اقدام کند.
همچنین از آنجا که تکچی یک وب‌سایت ارایه خدمات ارزیابی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت عین خدمات به خرید خدمات اقدام می‌کند.
اطلاعات محرمانه: در این قرارداد اطلاعات محرمانه عبارت است از مجموعه و تمامی اطلاعات، مستندات مکتوب اعم از نقشه‌ها، تصاویر، شکل‌ها و غیره، گزارش‌های کتبی چاپ‌شده یا به فرم‌های مختلف الکترونیکی، گزارش‌های شفاهی یا مشاهده‌شده در بازدیدها که در اختیار "تکچی" قرار گیرد و ماهیت محرمانه بودن آنها کتبا به اطلاع "تکچی"رسانده شود.
محرمانگی
تکچی متعهد است تمامی "اطلاعات محرمانه" را محرمانه تلقی نموده و از افشای آنها تحت هر شرایطی و از هر طریقی خودداری و اجتناب نماید و آن اطلاعات را به‌هیچ‌وجه بدون اخذ اجازه رسمی و کتبی شرکت، بطوری که مشخص کننده نام شرکت باشد منتشر ننماید.
اطلاعات زیر، از شمول محرمانگی مستثنی می باشد:
• اطلاعات شناخته‌شده قبلی شرکت که توسط شرکت و یا اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر در داخل یا خارج از کشور رسماً منتشرشده یا بشوند.
• اطلاعاتی که در زمره اطلاعات عمومی تلقی شده و در کتاب‌های درسی درج‌شده باشد.
• اطلاعاتی که مشتری رسماً اطلاع‌رسانی کرده باشد یا پس‌ازاین بنماید.
• اطلاعاتی که در ارتباط با خدمات توسط تکچی ایجادشده باشد و ارتباط انحصاری و مشخصی به مشتری نداشته باشد.
• اطلاعاتی که تکچی از طریق پروژه دیگری تولید و یا دریافت کرده باشد.
ارتباطات مشتری
هنگامی که شما از خدمات تکچی استفاده میکنید، سفارش خدمات اینترنتی خود را ثبت میکنید و یا به تکچی ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تکچی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، خدمت پیام کوتاه و سایر خدماتی الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
شماره های معرفی شده در بخش ارتباط با ما ی سایت تکچی تنها شماره‌‌هایی است که تکچی از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت خدمات یا رویدادها، خدمات ویژه تکچی را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد. همچنین ممکن است تکچی از طریق شماره فوق برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان تکچی ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام تکچی است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@techchi.ir اطلاع دهید.
حریم شخصی
تکچی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند، تکچی متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت ک‌چی ، شما رضایت خود را از سطح رعایت حریم شخصی فعلی و تکنولوژی مورد استفاده نشان میدهید.
استفاده از همه مطالب در دسترس مشتریان یا کاربران از طریق هر یک از خدمات تکچی در انحصار تکچی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. و استفاده یا انتشار مطالب مندرج در سایت به استثنای مطالبی که اختصاصا برای مشتری تولید می شود، بدون مجوز کتبی تکچی پیگیرد قانونی دارد.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات تکچی ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
تکچی خدمات مناسب استفاده افراد بالای 18 سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید خدمات و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.techchi.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت تکچی هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.techchi.ir و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
فرایند انجام خدمات
تکچی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خدمات خود را متوقف کند ولی کلیه سفارشهای اخذ شده قبل از توقف سفارشگیری، انجام می‌شود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خدمات موجود در سایت تکچی ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تکچی محفوظ است. تکچی در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت تکچی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مسؤلیت آن بعهده مشتری می باشد.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند . تکچی برای کلیه مشتریان حقوقی خود فاکتور رسمی صادر می نماید.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده خدمات ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی بنمایند.
محتوا
تکچی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدماتی خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای معتبر ارایه دهنده خدمات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است تکچی تضمین نمیکند که توصیفات خدمت و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
وب سایت تکچی هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت تکچی تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
قیمت خدمات
سیاست قیمتگذاری در تکچی مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. ما در تکچی تمام تلاش خود را می کنیم که مشتری با نهایت رضایت مبالغ تعیین شده برای خدمات را پرداخت نماید.
کارگزاران
تکچی خدمات خود را مستقیما یا از طریق کارگزاران معرفی شده در سایت تکچی در سراسر کشور انجام میدهد و غیر از آن هیچگونه نماینده ای برای فروش خدمات، خدمات پس از فروش، اخذ اطلاعات و یا مبادلات مالی ندارد.
لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@techchi.ir به تکچی اطلاع دهید.
حوادث غیر مترقبه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد و حوادث غیر مترقبه، تکچی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
